청구, 요금제, 사용량 관리

청구는 귀하의 계정 또는 Space에 대한 계획 액세스, 구독 상태, 사용 제한, 지불 세부사항 및 청구 관련 지원 조치를 검토하는 곳입니다.

다음과 같은 경우 결제를 사용하세요.

1. 어떤 계획이 활성화되어 있는지 확인하세요.
2. 갱신, 평가판, 취소, 만료 또는 지불 기한 상태를 검토합니다.
3. 기능 제한을 이해하려면 사용법 을 열어보세요.
4. 무료 평가판을 시작하거나 요금제 카드가 표시되면 요금제를 선택하세요.
5. 해당 섹션을 사용할 수 있는 경우 결제 방법, 청구서, 청구 주소 및 사용량 기반 추가 기능을 관리하세요.
6. 피드백 을 사용하여 새로운 기능을 요청하거나 결제 문제를 보고하세요.

볼 수 있는 용어:

• 플랜 은 사용 가능한 유료 기능과 한도를 제어합니다.
• 구독 에는 액세스가 활성 상태인지, 평가판 사용 중인지, 취소 예정인지, 취소되었는지, 만료되었는지 또는 결제 기한이 있는지 표시됩니다.
• 사용량 에는 추적된 기능의 현재 개수와 한도가 표시됩니다.
• 결제 세부정보 에는 카드, 청구서 수신 주소, 보류 중인 인보이스, 예정된 인보이스, 인보이스 내역이 포함될 수 있습니다.
• 청구 제공업체 는 구매, 취소, 복원 작업이 처리되는 위치를 결정합니다. 웹 결제, App Store 결제, Google Play 결제는 다양한 작업을 표시할 수 있습니다.

청구 기사

• 구독, 요금제, 사용량 관리
• 액세스 및 권한 문제 해결

시작하기 전에

• 계정 또는 공간에 대한 청구를 보거나 관리하려면 권한이 필요합니다.
• 체크아웃, 결제 방법, 송장 및 복원 구매 작업에는 인터넷 액세스가 필요합니다.
• 일부 구독 작업은 계정 소유자, 공간 소유자 또는 청구 관리자만 사용할 수 있습니다.
• App Store 및 Google Play 구독은 구매한 스토어 계정을 통해 관리해야 할 수도 있습니다.

청구 및 요금제 상태 작동 방식

1. 계정 청구 영역에서 계획 및 청구 를 엽니다.
2. 현재 요금제와 구독 상태를 검토하세요.
3. 한도나 차단된 유료 기능을 이해해야 할 경우 사용법 을 엽니다.
4. 시작하기 ,{이름} 받기 , 요금제 변경 , 구독 취소 , 구독 재개 , 구독 다시 시작 , 새 카드 추가 , 지금 결제 , 구매 복원 또는 구독 관리등 사용 가능한 작업을 선택합니다.
5. 확인, 결제, 결제 또는 제공업체 단계를 완료하세요.
6. 청구로 돌아가서 요금제, 결제, 송장 또는 사용 상태 업데이트를 확인하세요.

예상 결과: 현재 청구 상태를 식별하고 다음에 어떤 조치를 취해야 할지 알 수 있습니다.

청구 상태 검토

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 활성 구독, 평가판, 결제 기한 상태, 취소된 상태 또는 요금제 선택기가 표시되는지 확인하세요.
3. 기능 제한이 있는 경우 사용법 을 엽니다.
4. 결제, 송장, 청구 주소 섹션이 표시되면 검토하세요.
5. 청구 상태가 예상한 구매 또는 계획과 일치하지 않는 경우 피드백> ** 문제 보고**를 사용하세요.

유료 기능이 차단된 이유 이해하기

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 구독이 활성 상태인지 또는 평가판인지 확인하세요.
3. 사용법 을 선택하고 차단된 작업과 연결된 기능을 찾아보세요.
4. 행이 설정, ** 해제또는 ** 사용 불가능인지 확인하세요.
5. 사용량이 한도에 도달한 경우 가능한 경우 사용량을 줄이거나 소유자/관리자에게 필요한 볼륨을 지원하는 계획을 선택하도록 요청하세요.
6. 청구는 항목 또는 공간 권한을 재정의하지 않으므로 역할이 작업을 허용하는지 확인하십시오.

청구에 대해 지원팀에 문의하세요

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 피드백 을 선택하세요.
3. 문제 신고 를 선택합니다.
4. 계정 이메일, 공간 이름, 플랜 이름, 청구 조치, 청구서 번호(가능한 경우) 및 표시된 정확한 메시지를 포함하세요.

문제 해결

결제가 표시되지 않거나 작업이 숨겨져 있습니다.

• 증상: 결제를 열 수 없거나 예상되는 결제 제어 기능이 누락되었습니다.
• 원인: 청구 액세스 권한이 없거나 청구가 구성되지 않았거나 구독이 App Store 또는 Google Play에서 관리될 수 있습니다.
• 해상도:
  1. 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  2. 계정 소유자, 공간 소유자 또는 청구 관리자에게 청구 검토를 요청하세요.
  3. App Store 또는 Google Play에서 구독을 구매한 경우 해당 스토어 계정에서 구독 관리 를 사용하세요.
  4. 페이지에 결제가 구성되지 않았다고 표시되면 지원팀에 문의하세요.

청구서에 귀하가 오프라인 상태라고 표시됩니다

• 증상: 결제 시 요금제나 결제 세부정보 대신 오프라인 메시지가 표시됩니다.
• 원인: 청구 및 결제에는 인터넷 연결이 필요합니다.
• 해상도:
  1. 인터넷에 다시 연결하세요.
  2. 요금제 및 청구 를 다시 열거나 새로고침하세요.
  3. 작업을 다시 시도하십시오.

요금제가 변경되었지만 액세스 권한이 업데이트되지 않았습니다.

• 증상: 구독을 업그레이드, 변경, 복원 또는 재개했지만 여전히 유료 기능을 사용할 수 없습니다.
• 원인: 구독 데이터가 아직 동기화 중이거나, 기능에 별도의 사용 제한이 있거나, 귀하의 역할이 해당 작업을 허용하지 않을 수 있습니다.
• 해상도:
  1. 앱을 새로 고칩니다.
  2. 요금제 및 청구 를 열고 구독 상태를 확인하세요.
  3. 사용량 을 열고 관련 한도를 확인하세요.
  4. Space에서 귀하의 역할이 작업을 허용하는지 확인하세요.
  5. 요금제 이름, 청구 서비스 제공업체, 영향을 받는 기능과 관련된 문제를 신고하세요.

FAQ

결제에서 권한을 제어하나요?

아니요. 청구 관리 계획 가용성 및 사용량 한도입니다. 귀하의 역할 및 항목 권한은 귀하가 보기, 편집, 생성 또는 관리할 수 있는 항목을 계속 제어합니다.

모바일에서 다른 청구 작업이 표시되는 이유는 무엇입니까?

설치된 앱은 App Store 또는 Google Play 결제를 사용할 수 있습니다. 스토어 관리 구독에서는 모든 웹 결제 제어 대신 구매 복원 및 구독 관리 를 사용합니다.

모든 계정에 결제 방법과 송장이 표시됩니까?

아니요. 결제 방법, 청구 주소, 대기 중인 청구서, 예정된 청구서 및 청구서 내역은 청구 서비스 제공업체가 지원하고 이를 볼 수 있는 액세스 권한이 있는 경우에만 표시됩니다.