자동화 실행 문제 해결

자동화 문제 해결은 원인을 좁혀가는 과정입니다. 대부분의 문제는 액세스, 계획 가용성, 네트워크 상태, 트리거 불일치, 조건 불일치, 광범위한 범위 또는 중복 규칙에서 발생합니다.

다음과 같은 경우에 이 체크리스트를 시작하세요.

1. 규칙이 예상한 대로 변경되지 않았습니다.
2. 잘못된 작업에서 규칙이 실행되었습니다.
3. 규칙이 예상보다 자주 실행되었습니다.
4. 자동화는 로드, 재시도, 액세스 불가, 업그레이드 또는 인터넷 연결 없음 상태를 표시합니다.
5. 규칙을 안전하게 테스트해야 합니다.

진단 참조

질문	왜 중요한가요?
자동화가 로드 중인가요?	빌더를 초기화할 수 없으면 규칙을 검토하거나 변경할 수 없습니다.
온라인 상태인가요?	자동화 관리에는 네트워크 액세스가 필요합니다.
당신은 올바른 공간에 있습니까?	규칙과 액세스는 공간별로 다릅니다.
귀하의 역할은 자동화를 볼 수 있습니까?	액세스 권한이 없는 상태에서는 규칙 검토가 불가능합니다.
계획에서 자동화를 허용합니까?	업그레이드 메시지는 현재 계획에서 해당 기능을 사용할 수 없음을 의미합니다.
규칙이 활성화되어 있나요?	일시중지되거나 비활성화된 규칙은 실행되어서는 안 됩니다.
규칙이 저장된 후에 트리거가 발생했나요?	빌더가 해당 동작을 명시적으로 지원하지 않는 한 규칙은 과거 변경 사항에 응답할 수 없습니다.
변경 당시 모든 조건이 일치했습니까?	조건에 따라 작업이 허용되는지 여부가 결정됩니다.
항목이 범위 내에 있습니까?	규칙은 해당 범위를 벗어난 작업에 작용할 수 없습니다.
중복되는 규칙이 있나요?	유사한 규칙으로 인해 중복되거나 예상치 못한 업데이트가 발생할 수 있습니다.

실행되지 않은 규칙 진단

1. 자동화를 엽니다.
2. 빌더 로드를 확인합니다.
3. 규칙이 존재하고 활성화되어 있는지 확인하세요.
4. 영향을 받은 항목이 범위 내에 있는지 확인하세요.
5. 규칙이 저장된 후 트리거가 발생했는지 확인하세요.
6. 항목을 모든 조건과 비교하십시오.
7. 작업 대상이 여전히 존재하고 액세스할 수 있는지 확인하세요.
8. 규칙과 명확하게 일치하는 하나의 안전한 항목으로 테스트하세요.

예상 결과: 문제가 액세스, 가용성, 트리거, 조건, 범위 또는 작업 동작인지 여부를 알 수 있습니다.

너무 자주 실행된 규칙 진단

1. 여전히 예기치 않은 업데이트가 발생하는 경우 규칙을 일시 중지하거나 비활성화합니다.
2. 먼저 범위를 검토하세요.
3. 트리거를 검토합니다.
4. 더 엄격한 조건을 추가하세요.
5. 다른 규칙이 동일한 변경 사항에 응답할 수 있는지 확인하세요.
6. 일치하는 안전 항목과 일치하지 않는 안전 항목을 모두 테스트합니다.
7. 결과가 올바른 후에만 다시 활성화하십시오.

중복 업데이트 진단

1. 유사한 트리거가 있는 규칙을 검색합니다.
2. 범위와 조건을 비교하십시오.
3. 더 광범위하거나 중복된 규칙을 일시적으로 비활성화합니다.
4. 나머지 규칙을 테스트합니다.
5. 단 하나의 작업만 동일한 업데이트를 수행하도록 규칙을 재작업합니다.

액세스 또는 계획 차단 요인 진단

1. 자동화 페이지에 표시된 메시지를 확인하세요.
2. 인터넷이 연결되지 않은 경우 다시 연결하고 다시 시도하세요.
3. 액세스 권한이 표시되지 않으면 공간 관리자에게 귀하의 역할을 검토해 달라고 요청하세요.
4. 업그레이드 메시지가 표시되면 청구 소유자에게 요금제 가용성을 검토하도록 요청하세요.
5. 재시도가 표시되면 앱을 새로 고치고 빌더를 다시 시도하세요.

별도의 실행 이력이 없는 경우

일부 스페이스는 표시 빌더에 별도의 실행 기록 패널을 노출하지 않을 수 있습니다. 이 경우 영향을 받은 항목을 통해 동작을 확인하십시오.

1. 예상 시간에 변경된 항목을 확인합니다.
2. 예상 필드, 담당자, 미리 알림 또는 알림이 변경되었는지 확인하세요.
3. 항목 상태를 규칙 조건과 비교합니다.
4. 안전한 테스트 항목으로 재현하고 대략적인 시간을 기록합니다.

문제 해결

작업 변경 후 규칙이 실행되지 않음

• 증상: 작업이 변경되었지만 예상한 작업이 발생하지 않았습니다.
• 원인: 트리거가 해당 변경 사항과 일치하지 않거나 변경 당시 조건이 일치하지 않았을 수 있습니다.
• 해상도:
  1. 정확한 트리거를 확인하세요.
  2. 작업이 범위 내에 있는지 확인합니다.
  3. 모든 조건을 확인하세요.
  4. 안전한 작업으로 테스트하세요.

규칙은 관련 없는 항목에 영향을 미칩니다.

• 증상: 일치하지 않아야 하는 항목이 업데이트됩니다.
• 원인: 범위나 조건이 너무 광범위합니다.
• 해상도:
  1. 규칙을 일시 중지하거나 비활성화합니다.
  2. 범위가 좁습니다.
  3. 필수 조건을 추가하세요.
  4. 다시 활성화하기 전에 일치하지 않는 항목을 테스트하세요.

문제 해결을 위해 빌더를 열 수 없습니다.

• 증상: 빌더를 로드할 수 없습니다.
• 원인: 오프라인, 액세스 불가, 계획 가용성, 세션 또는 초기화 문제.
• 해상도:
  1. 네트워크 액세스를 확인하세요.
  2. 재시도하세요.
  3. 앱을 새로 고칩니다.
  4. 관리자에게 역할 확인을 요청하세요.
  5. 문제를 보고할 때 공간과 대략적인 시간을 포함하세요.

FAQ

자동화 문제를 보고할 때 무엇을 포함해야 합니까?

공간 이름, 규칙 이름, 영향을 받는 항목, 예상 작업, 실제 결과 및 대략적인 시간을 포함합니다.

가장 안전한 테스트는 무엇입니까?

테스트용으로만 위험도가 낮은 항목을 만듭니다. 규칙과 일치하도록 만들고 예상되는 작업 하나가 발생하는지 확인한 다음 정리하세요.