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Billing

サブスクリプション、プラン、使用状況を管理する

プランと請求 には、アカウントまたはスペースで利用できるサブスクリプション、プラン、使用量、支払い、請求書の管理が表示されます。

請求と使用状況のレビューは、次の質問に答える必要があります。

  1. プランを選択するか、無料トライアルを開始してください。
  2. サブスクリプションのステータスと更新の詳細を確認します。
  3. これらのコントロールが利用可能な場合は、サブスクリプションを変更、キャンセル、再開、または再開します。
  4. スペース、ユーザー、リスト、タスク、ドキュメント、ホワイトボード、ダッシュボード、目標、カスタム テンプレート、自動化関連の使用量の制限を確認します。
  5. 支払い方法、請求先住所、保留中の請求書、今後の請求書、サポートされている場合は請求書履歴を管理します。
  6. インストールされているアプリから App Store および Google Play サブスクリプションを復元または管理します。

表示される可能性のある用語:

  • アクティブ ** またはトライアル** サブスクリプションでは、通常、有料アクセスが有効なままになります。
  • キャンセル ** または期限切れ** のサブスクリプションは、表示された終了日までのみアクセスを維持できる場合や、再起動が必要な場合があります。
  • 支払い期限 とは、通常の請求を続行する前に、支払いプロバイダーが対応を必要とすることを意味します。
  • 使用状況 行には、現在の数、プランの制限、進行状況、および機能がオン、オフ、または使用不可かどうかが表示されます。
  • ストア管理のサブスクリプション は、App Store または Google Play によって制御されます。アプリでは復元や店舗管理への連携が可能ですが、キャンセルや支払い変更は店舗アカウントで行われます。

始める前に

  • アカウントまたはスペースへの請求アクセスが必要です。
  • チェックアウト、支払い方法、請求書、購入の復元、ストアのサブスクリプション管理にはインターネット アクセスが必要です。
  • 支払い方法と請求書のセクションは、請求プロバイダーがサポートしている場合にのみ表示されます。
  • 一部のコントロールは、所有者/管理者、またはサブスクリプションを購入したアカウントにのみ表示されます。

請求とプラン状態の仕組み

  1. プランと請求 を開きます。
  2. 請求により、サブスクリプションとプロバイダーのデータが更新されます。
  3. すでにサブスクリプションを持っている場合、ページにはアクティブなプランとステータス コントロールが表示されます。
  4. サブスクリプションを持っていない場合、ページには利用可能なプラン、プラン間隔、通貨の選択、無料トライアルのメッセージ、およびチェックアウト ボタンが表示されます。
  5. プランを選択または変更する前に、[ 使用状況] を選択して制限を確認します。
  6. チェックアウト、ストア、支払い、請求書、キャンセル、または確認の手順を完了します。
  7. アクションの後、請求は再び更新されます。

期待される結果: 現在の計画の状態、何が含まれているか制限されているか、次にどのアクションを実行しても安全かがわかります。

無料トライアルを開始するか、プランを選択してください

  1. プランと請求 を開きます。
  2. 無料トライアルを請求する が表示されるかどうかを確認します。
  3. 毎月 ** または毎年** の両方が利用可能な場合は選択します。
  4. セレクターが表示されている場合は、通貨を選択します。
  5. プラン カードとバッジ、割引、または比較リンクを確認します。
  6. [開始] ** または[{名前}] を入手** を選択します。
  7. チェックアウトを完了します。
  8. [請求] に戻り、サブスクリプションがアクティブであるか試用中であることを確認します。

既存のプランを変更する

  1. プランと請求 を開きます。
  2. **サブスクリプション プラン ** で、プランの変更 を選択します。
  3. 利用可能なプランを確認します。
  4. 対象のプランを選択します。
  5. サブスクリプション プランの更新 を確認します。
  6. [ 更新の確認] を選択して変更を適用します。
  7. 請求が更新された後、プランと更新の詳細を確認します。

定期購入をキャンセルする

  1. プランと請求 を開きます。
  2. 関連するプランまたはアドオンの サブスクリプションをキャンセル または キャンセル を選択します。
  3. 確認メッセージを読みます。
  4. 要求されたら、「 サブスクリプションをキャンセル」と入力します。
  5. 確認 を選択します。
  6. [請求] に有効期限またはキャンセルのメッセージが表示されるかどうかを確認します。

サブスクリプションを再開または再開する

  1. プランと請求 を開きます。
  2. キャンセルが予定されているがプランを継続する必要がある場合は、 サブスクリプションを再開 を使用してください。
  3. サブスクリプションがアクティブでなくなり、ページで再起動が提案される場合は、 サブスクリプションの再起動 を使用します。
  4. プランまたはチェックアウトの手順を完了します。
  5. 更新後に、請求にアクティブなアクセスが表示されていることを確認します。

支払い方法を追加または変更する

  1. プランと請求 を開きます。
  2. 支払い方法 に移動します。
  3. + 新しいカードを追加 を選択します。
  4. 安全なフォームに支払いの詳細を入力します。
  5. 支払い方法を追加 を選択します。
  6. 複数のカードがリストされている場合は、優先カードの 3 点メニューを開き、 デフォルトに設定 を選択します。

請求書を支払うかダウンロードする

  1. プランと請求 を開きます。
  2. 保留中の請求書または請求書履歴を確認します。
  3. 支払い可能な請求書については、 今すぐ支払う を選択します。
  4. ダウンロード アイコンを選択して、請求書 PDF をダウンロードします。
  5. 料金についてサポートに問い合わせる場合は、 請求書番号 を使用してください。

モバイルアプリの購入を復元する

  1. インストールされているアプリから プランと請求 を開きます。
  2. 購入を復元 を選択します。
  3. 復元結果のメッセージを待ちます。
  4. それでもプランが更新されない場合は、購入したのと同じ App Store または Google Play アカウントにサインインしていることを確認してください。
  5. サブスクリプションの管理 を使用して、ストアでサブスクリプションを直接確認します。

トラブルシューティング

使用量が制限に達しているか、制限に近づいています

  • 症状 : 機能がブロックされているか、 使用状況に進行状況バーが表示されます。
  • 原因: 現在のプランの制限に達したか、ほぼ達している可能性があります。
  • 解決策:
    1. 使用法 を開き、関連する行を見つけます。
    2. チームにとって適切な場合にのみアイテムを削除またはアーカイブすることで使用量を減らします。
    3. 利用可能な場合は、より高い制限を持つプランを選択してください。
    4. プランを変更できない場合は、所有者/管理者に請求の管理を依頼してください。

「使用状況」行に「オフ」または「使用不可」と表示される

  • 症状 : 使用状況の行に オフ または 使用不可と表示されます。
  • 原因: この機能は、現在のプランでは無効になっているか、プロバイダーの資格設定によって非表示になっている可能性があります。
  • 解決策:
    1. 正しいサブスクリプションがアクティブであることを確認します。
    2. 利用可能なプランを確認します。
    3. 機能が必要な場合は、所有者/管理者にプランを更新するよう依頼してください。
    4. 機能を含める必要があるのに利用できない場合は、サポートにお問い合わせください。

支払い方法を保存できません

  • 症状 : 支払い方法の追加が無効のまま、読み込みが完了しない、またはカードが保存されません。
  • 原因: 支払いフィールドが不完全であるか、プロバイダーの検証に失敗するか、ネットワークが利用できない可能性があります。
  • 解決策:
    1. 必須のカードフィールドをすべて入力します。
    2. 支払いフォームのプロバイダーのメッセージを確認してください。
    3. オンラインになっていることを確認します。
    4. 一度再試行してください。
    5. 表示された請求プロバイダーのメッセージとともに問題を報告してください。

請求書の支払い期限が迫っています

  • 症状 : 請求書に サブスクリプションのお支払い期限がありますまたは保留中の請求書が表示されます。
  • 原因: 支払いプロバイダーに未払いの請求書があるか、支払いが失敗しています。
  • 解決策:
    1. プランと請求 を開きます。
    2. 支払い方法 を確認し、有効なデフォルト カードを追加または設定します。
    3. 保留中の請求書で 今すぐ支払う を選択します。
    4. 支払い後に請求を更新します。

App Store または Google Play での購入がありません

  • 症状: インストールしたアプリに購入後にプランが表示されません。
  • 原因: 購入は復元されないか、別のストア アカウントに属している可能性があります。
  • 解決策:
    1. 購入を復元 を選択します。
    2. 復元の成功または失敗のメッセージを確認します。
    3. 購入に使用したストアアカウントを確認してください。
    4. サブスクリプションの管理 を開き、ストアでサブスクリプションが有効であることを確認します。
    5. ストア名、購入アカウント、復元結果メッセージを含めて問題を報告してください。

キャンセルや再開はできません

  • 症状 : サブスクリプションのキャンセル 、 サブスクリプションの再開 、または サブスクリプションの再開が表示されません。
  • 原因: このアクションは、現在のプロバイダー、現在のステータス、またはロールではサポートされていない可能性があります。
  • 解決策:
    1. 請求が Web 管理、App Store 管理、または Google Play 管理のいずれであるかを確認します。
    2. ストア管理プランの場合は、 サブスクリプションの管理 を使用してください。
    3. アクセス権がない場合は、所有者/管理者に請求内容を確認するよう依頼してください。
    4. 現在のプランでアクションを表示する必要がある場合は、サポートにお問い合わせください。

課金が設定されていません

  • 症状 : 請求書に「 請求書が設定されていません。サポートにお問い合わせください。」と表示されます。
  • 原因: 請求プロバイダーのデータは、現在のアプリ設定では使用できません。
  • 解決策:
    1. 予期したアプリとアカウントを使用していることを確認します。
    2. 更新後に再試行してください。
    3. アカウントのメールアドレスとスペース名を添えてサポートにお問い合わせください。

FAQ

プランの変更またはサブスクリプションの再開を使用する必要がありますか?

アクティブなサブスクリプションが存在し、別のプランが必要な場合は、 プランの変更 を使用します。アクセスがアクティブでなくなり、ページに再開パスが表示される場合は、 サブスクリプションの再開 を使用します。

キャンセルするとどうなりますか?

利用可能な場合は、請求書にキャンセル日または有効期限が表示されます。プロバイダーとサブスクリプションのステータスに応じて、その日までアクセスを継続できます。

[請求] にカードや請求書の詳細ではなく、App Store または Google Play が表示されるのはなぜですか?

インストールされたモバイル アプリは、ストア管理のサブスクリプションを使用できます。ストアでの購入はストア アカウントを通じて管理されるため、カード、キャンセル、領収書の管理は、Web の請求ページではなく App Store または Google Play に存在する場合があります。

使用制限はアーカイブされたスペース全体でカウントされますか?

現在の所有者にとって、アーカイブされたスペースとその保存アイテムはカウントされます。削除されたアイテムや別のアカウントが所有するアイテムは、その所有者にはカウントされません。

有料プランではすべての制限が解除されますか?

いつもではありません。一部の有料プランにはまだ制限があります。 使用状況 を開いて、追跡されている各機能の現在の数と制限を確認します。