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Automation

自動化の実行のトラブルシューティングを行う

自動化のトラブルシューティングは、原因を絞り込むプロセスです。ほとんどの問題は、アクセス、プランの可用性、ネットワークの状態、トリガーの不一致、条件の不一致、広範な範囲、または重複するルールに起因します。

次の場合は、このチェックリストから始めてください。

  1. ルールによって期待された変更が行われませんでした。
  2. ルールが間違った作業に適用されました。
  3. ルールが予想よりも頻繁に実行されました。
  4. 自動化では、読み込み、再試行、アクセスなし、アップグレード、またはインターネットなしの状態が表示されます。
  5. ルールを安全にテストする必要があります。

診断リファレンス

質問なぜそれが重要なのか
オートメーションは読み込まれていますか?ビルダーが初期化できない場合、ルールを確認または変更することはできません。
オンラインですか？自動化管理にはネットワーク アクセスが必要です。
正しいスペースにいますか?ルールとアクセスはスペース固有です。
あなたの役割は自動化を表示できますか?アクセス禁止状態ではルールのレビューができません。
計画では自動化が可能ですか?アップグレードのプロンプトは、その機能が現在のプランでは利用できないことを意味します。
ルールはアクティブですか?一時停止または無効化されたルールは実行しないでください。
ルールが保存された後にトリガーが発生しましたか?ビルダーがその動作を明示的にサポートしない限り、ルールは過去の変更に応答できません。
変更時にすべての条件が一致しましたか?条件によってアクションが許可されるかどうかが決まります。
アイテムは範囲内ですか?ルールは、その範囲外の作業に作用することはできません。
重複するルールはありますか?同様のルールにより、重複した更新や予期しない更新が作成される可能性があります。

実行されなかったルールを診断する

  1. オートメーションを開きます。
  2. ビルダーがロードされることを確認します。
  3. ルールが存在し、アクティブであることを確認します。
  4. 影響を受けるアイテムが範囲内にあることを確認します。
  5. ルールが保存された後にトリガーが発生したことを確認します。
  6. アイテムをあらゆる状態で比較してください。
  7. アクションターゲットがまだ存在し、アクセス可能であることを確認します。
  8. 明らかにルールに一致する安全なアイテムを 1 つ使用してテストします。

期待される結果: 問題がアクセス、可用性、トリガー、条件、範囲、またはアクションの動作であるかどうかがわかります。

実行頻度が高すぎるルールを診断する

  1. それでも予期しない更新が発生する場合は、ルールを一時停止または無効にします。
  2. まずスコープを確認してください。
  3. トリガーを確認します。
  4. より厳しい条件を追加します。
  5. 別のルールが同じ変更に対応できるかどうかを確認します。
  6. 一致する安全なアイテムと一致しない安全なアイテムの両方でテストします。
  7. 結果が正しい場合にのみ、再度有効にします。

重複した更新を診断する

  1. 同様のトリガーを持つルールを検索します。
  2. それらの範囲と条件を比較してください。
  3. より広範なルールまたは重複したルールを一時的に無効にします。
  4. 残りのルールをテストします。
  5. 1 つのアクションのみが同じ更新を実行するようにルールを再作成します。

アクセスの障害を診断するか、障害を計画する

  1. [自動化] ページに表示されるメッセージを確認してください。
  2. インターネットがないと表示される場合は、再接続して再試行してください。
  3. アクセス権が表示されない場合は、スペース管理者に自分の役割を確認するよう依頼してください。
  4. アップグレードのプロンプトが表示された場合は、請求先の所有者にプランの利用可能性を確認するよう依頼してください。
  5. 再試行が表示される場合は、アプリを更新してビルダーを再試行します。

別途実行履歴がない場合

一部のスペースでは、表示ビルダーに個別の実行履歴パネルが表示されない場合があります。その場合は、影響を受けるアイテムを通じて動作を確認します。

  1. 予定時刻に変更された項目を確認します。
  2. 予期されたフィールド、担当者、リマインダー、または通知が変更されたかどうかを確認します。
  3. アイテムの状態をルール条件と比較します。
  4. 安全なテスト項目で再現し、おおよその時間を記録します。

トラブルシューティング

タスクの変更後にルールが実行されない

  • 症状: タスクが変更されましたが、予期したアクションが発生しませんでした。
  • 原因: トリガーがその変更と一致しないか、変更時に条件が一致しなかった可能性があります。
  • 解決策:
    1. 正確なトリガーを確認してください。
    2. タスクが範囲内にあることを確認します。
    3. あらゆる条件を確認します。
    4. 安全なタスクでテストします。

ルールは無関係なアイテムに影響を与えます

  • 症状: 一致するはずのない項目が更新されます。
  • 原因: 範囲または条件が広すぎます。
  • 解決策:
    1. ルールを一時停止または無効にします。
    2. 範囲が狭い。
    3. 必要な条件を追加します。
    4. 再度有効にする前に、一致しない項目をテストします。

トラブルシューティングのためにビルダーを開けません

  • 症状: ビルダーをロードできません。
  • 原因: オフライン、アクセスなし、プランの可用性、セッション、または初期化の問題。
  • 解決策:
    1. ネットワークアクセスを確認します。
    2. 再試行してください。
    3. アプリを更新します。
    4. 管理者に自分の役割を確認してもらいます。
    5. 問題を報告するときは、スペースとおおよその時間を含めてください。

FAQ

自動化の問題を報告するときは何を含めるべきですか?

スペース名、ルール名、影響を受ける項目、期待されるアクション、実際の結果、およびおおよその時間が含まれます。

最も安全な検査は何ですか?

テスト用にのみ低リスクのアイテムを作成します。ルールに一致させ、予期されるアクションが 1 つ発生することを確認してからクリーンアップします。