Kezelje előfizetését, csomagját és használatát

A Tervek és számlázás megjeleníti a fiókjában vagy a Space-ben elérhető előfizetési, előfizetési csomag, használati, fizetési és számlavezérlőket.

A számlázási és használati áttekintésnek választ kell adnia a következő kérdésekre:

1. Válasszon egy csomagot, vagy kezdjen el egy ingyenes próbaidőszakot.
2. Tekintse át az előfizetés állapotát és a megújítási adatokat.
3. Módosítsa, mondja le, folytassa vagy indítsa újra az előfizetést, ha ezek a vezérlők rendelkezésre állnak.
4. Ellenőrizze a Spaces, a felhasználók, a listák, a feladatok, a dokumentumok, a táblák, az irányítópultok, a célok, az egyéni sablonok és az automatizálással kapcsolatos használat használati korlátait.
5. Kezelheti a fizetési módokat, a számlázási címet, a függőben lévő számlákat, a közelgő számlákat és a számlaelőzményeket, ha támogatott.
6. A App Store és Google Play-előfizetések visszaállítása vagy kezelése egy telepített alkalmazásból.

Feltételek, amelyeket láthat:

• Az Aktív vagy Próba-előfizetések általában engedélyezve tartják a fizetős hozzáférést.
• A Lemondott vagy lejárt előfizetések csak a megjelenített befejezési dátumig tarthatják meg a hozzáférést, vagy újraindítást igényelhetnek.
• A fizetés esedékessége azt jelenti, hogy a fizetési szolgáltatónak intézkedést kell tennie a normál számlázás folytatása előtt.
• A Használat sorok az aktuális számot, a terv korlátját, az előrehaladást mutatják, valamint azt, hogy a funkció be van-e kapcsolva, ki van-e kapcsolva vagy nem érhető el.
• Az üzletben kezelt előfizetéseket a App Store vagy a Google Play vezérli. Az alkalmazás visszaállíthatja és összekapcsolhatja az üzletkezelést, de a lemondás és a fizetési módok az áruház fiókjában történnek.

Mielőtt elkezdené

• Számlázási hozzáférésre van szüksége a fiókhoz vagy a térhez.
• Internet-hozzáférés szükséges a fizetéshez, a fizetési módokhoz, a számlákhoz, a vásárlás visszaállításához és az áruházi előfizetések kezeléséhez.
• A fizetési mód és számla részek csak akkor jelennek meg, ha a számlázási szolgáltató támogatja azokat.
• Egyes vezérlők csak a tulajdonosok/adminisztrátorok vagy az előfizetést megvásároló fiók számára jelennek meg.

Hogyan működik a számlázás és a terv állapota

1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
2. A számlázás frissíti az előfizetési és szolgáltatói adatokat.
3. Ha már van előfizetése, az oldalon megjelennek az aktív csomag és az állapotvezérlők.
4. Ha nem rendelkezik előfizetéssel, az oldalon megjelennek az elérhető csomagok, az előfizetési intervallumok, a pénznemválasztás, az ingyenes próbaverziós üzenetküldés és a fizetési gombok.
5. Válassza a Használat lehetőséget a korlátok ellenőrzéséhez, mielőtt kiválasztana vagy módosítana egy tervet.
6. Végezzen el minden fizetési, bolti, fizetési, számlázási, lemondási vagy visszaigazolási lépést.
7. A számlázás a művelet után újra frissül.

Várható eredmény: Ismeri a terv aktuális állapotát, azt, hogy mi szerepel benne vagy mi korlátozott, és melyik lépés biztonságos a következő.

Kezdjen el egy ingyenes próbaidőszakot, vagy válasszon csomagot

1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
2. Ellenőrizze, hogy megjelenik-e az Ingyenes próbaidőszak igénylése lehetőség.
3. Válassza a Havi vagy az Évente lehetőséget, ha mindkettő elérhető.
4. Válassza ki a pénznemet, ha megjelenik egy választó.
5. Tekintse át a tervkártyákat és az esetleges jelvényeket, kedvezményeket vagy összehasonlító linkeket.
6. Válassza a Kezdés vagy a Get {name} lehetőséget.
7. Teljes fizetés.
8. Térjen vissza a Számlázás oldalra, és ellenőrizze, hogy az előfizetés aktív vagy próbaidőszakban van-e.

Meglévő terv módosítása

1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
2. Az Előfizetési csomag részben válassza a Csomagváltás lehetőséget.
3. Tekintse át a rendelkezésre álló terveket.
4. Válassza ki a céltervet.
5. Tekintse át Frissítse előfizetési tervét.
6. A módosítás alkalmazásához válassza a Frissítés megerősítése lehetőséget.
7. A számlázás frissítése után erősítse meg a terv és a megújítás részleteit.

Előfizetés lemondása

1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
2. Válassza az Előfizetés törlése vagy a Mégse lehetőséget a megfelelő csomaghoz vagy kiegészítőhöz.
3. Olvassa el a megerősítő üzenetet.
4. Kérésre írja be az Előfizetés lemondása parancsot.
5. Válassza a Megerősítés lehetőséget.
6. Ellenőrizze, hogy a Számlázás most lejárati vagy törlési üzenetet jelenít-e meg.

Előfizetés folytatása vagy újraindítása

1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
2. Használja az Feliratkozás folytatása lehetőséget, ha a lemondás ütemezett, de a tervnek folytatódnia kell.
3. Használja az Előfizetés újraindítása lehetőséget, ha az előfizetés már nem aktív, és az oldal újraindítást kínál.
4. Végezzen el minden tervet vagy fizetési lépést.
5. Erősítse meg, hogy a Számlázás aktív hozzáférést mutat a frissítés után.

Fizetési mód hozzáadása vagy módosítása

1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
2. Lépjen a Fizetési módok részhez.
3. Válassza a + Új kártya hozzáadása lehetőséget.
4. Adja meg a fizetési adatokat a biztonságos űrlapon.
5. Válassza a Fizetési mód hozzáadása lehetőséget.
6. Ha több kártya is szerepel a listában, nyissa meg a hárompontos menüt az előnyben részesített kártyán, és válassza a Beállítás alapértelmezettként lehetőséget.

Fizessen vagy töltsön le egy számlát

1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
2. Tekintse át a függőben lévő számlákat vagy számlaelőzményeket.
3. A fizetendő számlához válassza a Fizetés most lehetőséget.
4. Válassza a letöltés ikont a számla letöltéséhez PDF.
5. Használja a Számlaszámot, amikor felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a terhelés miatt.

Mobilalkalmazás-vásárlás visszaállítása

1. Nyissa meg a Tervek és számlázás elemet a telepített alkalmazásból.
2. Válassza a Vásárlás visszaállítása lehetőséget.
3. Várja meg a visszaállítás eredményéről szóló üzenetet.
4. Ha a csomag továbbra sem frissül, erősítse meg, hogy ugyanabba a App Store vagy Google Play-fiókba van bejelentkezve, amelyik a vásárlást is végrehajtotta.
5. Az Előfizetés kezelése használatával közvetlenül az áruházban tekintheti át az előfizetést.

Hibaelhárítás

A használat a határértéken van vagy annak közelében van

• Tünet : Egy funkció le van tiltva, vagy a Használatmagas állapotjelző sávot jelez.
• Ok: Elképzelhető, hogy elérte vagy majdnem elérte a jelenlegi tervkorlátot.
• Felbontás:
  1. Nyissa meg a Használat elemet, és keresse meg a kapcsolódó sort.
  2. Csökkentse a felhasználást az elemek eltávolításával vagy archiválásával csak akkor, ha ez megfelelő csapatának.
  3. Válasszon magasabb limittel rendelkező tervet, ha elérhető.
  4. Kérje meg a tulajdonost/adminisztrátort, hogy kezelje a számlázást, ha nem tudja módosítani a csomagot.

A Használat sor azt jelzi, hogy ki vagy nem elérhető

• Tünet : A Használat sorban a kikapcsolva vagy a nem elérhetőfelirat látható.
• Ok: Előfordulhat, hogy a funkció le van tiltva az aktuális csomagban, vagy el van rejtve a szolgáltatói jogosultság beállításai miatt.
• Felbontás:
  1. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő előfizetés aktív.
  2. Tekintse át a rendelkezésre álló terveket.
  3. Kérjen meg egy tulajdonost/adminisztrátort, hogy frissítse a csomagot, ha szükséges a funkció.
  4. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a funkciót bele kell foglalni, de továbbra sem elérhető.

A fizetési mód nem menthető

• Tünet : A Fizetési mód hozzáadásaletiltva marad, a betöltés nem fejeződik be, vagy a kártya nincs mentve.
• Ok: Lehetséges, hogy a fizetési mezők hiányosak, a szolgáltató ellenőrzése sikertelen lehet, vagy a hálózat nem elérhető.
• Felbontás:
  1. Töltse ki az összes kötelező kártyamezőt.
  2. Ellenőrizze a szolgáltató üzenetét a fizetési űrlapon.
  3. Erősítse meg, hogy online vagy.
  4. Próbálja újra egyszer.
  5. Jelentse a problémát a számlázási szolgáltató megjelenített üzenetével.

A számla befizetése esedékes

• **Tünet : A számlázás a következőt mutatja: Az előfizetés fizetése esedékes.**vagy függőben lévő számlák.
• Ok: A fizetési szolgáltatónak kifizetetlen számlája van, vagy fizetése meghiúsult.
• Felbontás:
  1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
  2. Jelölje be a Fizetési módok lehetőséget, és adjon hozzá vagy állítson be érvényes alapértelmezett kártyát.
  3. Válassza a Fizetés most lehetőséget a függőben lévő számlán.
  4. Fizetés után frissítse a számlázást.

App Store vagy Google Play-vásárlás hiányzik

• Tünet: A telepített alkalmazás nem jeleníti meg a csomagot a vásárlás után.
• Ok: Előfordulhat, hogy a vásárlást nem lehet visszaállítani, vagy egy másik bolti fiókhoz tartozik.
• Felbontás:
  1. Válassza a Vásárlás visszaállítása lehetőséget.
  2. Erősítse meg a visszaállítás sikeres vagy sikertelen üzenetét.
  3. Ellenőrizze a vásárláshoz használt bolti fiókot.
  4. Nyissa meg az Előfizetés kezelése lehetőséget, és ellenőrizze, hogy az előfizetés aktív-e az áruházban.
  5. Jelentse a problémát az üzlet nevével, a vásárlási fiókkal és a visszaállítási eredményüzenettel.

Lemondás vagy folytatás nem elérhető

• Tünet : Nem látja az Előfizetés lemondása , Előfizetés folytatása vagy Előfizetés újraindításalehetőséget.
• Ok: Előfordulhat, hogy a művelet nem támogatott a jelenlegi szolgáltató, a jelenlegi állapot vagy az Ön szerepköre esetén.
• Felbontás:
  1. Ellenőrizze, hogy a számlázás webes, App Store vagy Google Play által kezelt-e.
  2. Használja az Előfizetés kezelése lehetőséget az üzlet által kezelt csomagokhoz.
  3. Kérje meg a tulajdonost/adminisztrátort, hogy nézze át a számlázást, ha nincs hozzáférése.
  4. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a műveletnek láthatónak kell lennie az aktuális tervben.

A számlázás nincs konfigurálva

• Tünet : A számlázás a következőt mutatja: A számlázás nincs konfigurálva. Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
• Ok: A számlázási szolgáltató adatai nem állnak rendelkezésre a jelenlegi alkalmazásbeállításhoz.
• Felbontás:
  1. Erősítse meg, hogy a várt alkalmazást és fiókot használja.
  2. Frissítés után próbálkozzon újra.
  3. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a fiók e-mail-címével és a Space nevével.

FAQ

Használjam a Terv módosítása vagy az Előfizetés újraindítása?

Használja a Csomagváltás lehetőséget, ha van aktív előfizetés, és másik előfizetést szeretne. Használja az Előfizetés újraindítása lehetőséget, ha a hozzáférés már nem aktív, és az oldal újraindítási útvonalat kínál.

Mi történik, ha lemondok?

A számlázás a lemondási vagy lejárati dátumot mutatja, ha elérhető. A hozzáférés a szolgáltatótól és az előfizetés állapotától függően addig folytatódhat.

Miért jelenik meg a Számlázás a App Store vagy a Google Play feliratot a kártya- és számlaadatok helyett?

A telepített mobilalkalmazás használhatja az üzlet által kezelt előfizetéseket. A bolti vásárlások kezelése az áruházi fiókon keresztül történik, így a kártya-, lemondás- és nyugtavezérlők a webes számlázási oldal helyett a App Store vagy a Google Playen jelenhetnek meg.

Beszámítják a használati korlátokat az archivált terekre?

A jelenlegi tulajdonos számára az archivált terek és tárolt elemek számíthatnak. A törölt elemek és egy másik fiók tulajdonában lévő elemek nem számítanak az adott tulajdonosnak.

A fizetős csomagok megszüntetnek minden korlátot?

Nem mindig. Egyes fizetős csomagoknak továbbra is vannak korlátai. Nyissa meg a Használat lehetőséget, hogy megtekinthesse az aktuális számot és az egyes nyomon követett funkciók korlátját.