Regisztráció
Billing

Kezelje a számlázást, a terveket és a felhasználást

A számlázás az a hely, ahol megtekintheti a hozzáférést, az előfizetés állapotát, a használati korlátokat, a fizetési részleteket és a számlázással kapcsolatos támogatási műveleteket fiókjával vagy terével kapcsolatban.

Használja a Számlázást, ha szüksége van:

  1. Ellenőrizze, hogy melyik terv aktív.
  2. Tekintse át a megújítási, próbaidőszaki, lemondási, lejárati vagy fizetési esedékes állapotot.
  3. Nyissa meg a Használat részt, hogy megértse a funkciók korlátait.
  4. Kezdjen el egy ingyenes próbaidőszakot, vagy válasszon csomagot, amikor a csomagkártyák megjelennek.
  5. Kezelheti a fizetési módokat, számlákat, számlázási címet és a használati alapú bővítményeket, ha ezek a szakaszok rendelkezésre állnak.
  6. A Visszajelzés használatával kérhet új funkciót, vagy jelenthet be számlázási problémát.

Feltételek, amelyeket láthat:

  • A Terv szabályozza, hogy mely fizetős szolgáltatások és korlátok állnak rendelkezésre.
  • Az Előfizetés megmutatja, hogy a hozzáférés aktív, próbaidőszak, lemondásra ütemezett, lemondott, lejárt vagy esedékes-e a fizetés.
  • A Használat a nyomon követett funkciók aktuális számát és korlátját mutatja.
  • A fizetési adatok tartalmazhatnak kártyákat, számlázási címet, függőben lévő számlákat, közelgő számlákat és számlaelőzményeket.
  • Számlázási szolgáltató határozza meg, hogy hol kell a vásárlási, lemondási és visszaállítási műveleteket kezelni. A webes számlázás, a App Store számlázás és a Google Play számlázás különböző műveleteket jeleníthet meg.

Számlázási cikkek

Mielőtt elkezdené

  • Engedélyre van szüksége a fiók vagy a tér számlázásának megtekintéséhez vagy kezeléséhez.
  • A fizetéshez, a fizetési módhoz, a számlához és a visszaállítási-vásárlási műveletekhez internet-hozzáférés szükséges.
  • Egyes előfizetési műveletek csak a fióktulajdonos, a Space-tulajdonos vagy a számlázási adminisztrátor számára érhetők el.
  • Előfordulhat, hogy a App Store és Google Play-előfizetéseket azon az áruházi fiókon keresztül kell kezelni, amelyik megvásárolta őket.

Hogyan működik a számlázás és a terv állapota

  1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget fiókja számlázási területén.
  2. Tekintse át az aktuális csomagot és az előfizetés állapotát.
  3. Nyissa meg a Használat lehetőséget, ha meg kell értenie egy korlátot vagy egy letiltott fizetős funkciót.
  4. Válassza ki a rendelkezésre álló műveleteket, például Kezdő lépések, {név} beszerzése, ** Csomag módosítása**, ** Előfizetés lemondása**, ** Előfizetés folytatása**, ** Előfizetés újraindítása**, ** Új kártya hozzáadása**, ** Fizetés most**, ** Vásárlás visszaállításavagy ** Előfizetés kezelése.
  5. Végezzen el minden megerősítési, fizetési, fizetési vagy szolgáltatói lépést.
  6. Térjen vissza a Számlázás oldalra, és erősítse meg a terv, a fizetés, a számla vagy a használati állapot frissítéseit.

Várható eredmény: Meghatározhatja az aktuális számlázási állapotot, és megtudhatja, hogy milyen lépést kell tennie.

Tekintse át számlázási állapotát

  1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
  2. Ellenőrizze, hogy megjelenik-e aktív előfizetés, próbaverzió, fizetés esedékes állapota, lemondott állapota vagy csomagválasztó.
  3. Nyissa meg a Használat lehetőséget, ha funkciókorlátozásról van szó.
  4. Tekintse át a fizetési, számla és számlázási cím szakaszokat, ha megjelennek.
  5. Használja a Visszajelzés> ** Hibabejelentés**lehetőséget, ha a számlázási állapot nem egyezik a várt vásárlással vagy tervvel.

Ismerje meg, miért van letiltva egy fizetős funkció

  1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
  2. Győződjön meg arról, hogy az előfizetés aktív vagy próbaidőszak.
  3. Válassza a Használat lehetőséget, és keresse meg a blokkolt művelethez kapcsolódó funkciót.
  4. Ellenőrizze, hogy a sor be, ** kivagy ** nem elérhető-e.
  5. Ha a használat a határon van, lehetőség szerint csökkentse a használatot, vagy kérjen meg egy tulajdonost/adminisztrátort, hogy válasszon egy csomagot, amely támogatja a szükséges mennyiséget.
  6. Erősítse meg, hogy a szerepköre engedélyezi a műveletet, mert a számlázás nem írja felül a tétel- vagy területengedélyeket.

A számlázással kapcsolatban forduljon az ügyfélszolgálathoz

  1. Nyissa meg a Tervek és számlázás lehetőséget.
  2. Válassza a Visszajelzés lehetőséget.
  3. Válassza a Hibabejelentés lehetőséget.
  4. Adja meg a fiók e-mail-címét, a terület nevét, a terv nevét, a számlázási műveletet, a számlaszámot, ha elérhető, és a pontos üzenetet.

Hibaelhárítás

A számlázás nem látható, vagy a műveletek rejtettek

  • Tünet: Nem tudja megnyitni a számlázást, vagy hiányoznak a várt számlázási vezérlők.
  • Ok: Előfordulhat, hogy nem rendelkezik számlázási hozzáféréssel, a számlázás nincs konfigurálva, vagy az előfizetést a App Store vagy a Google Play kezeli.
  • Felbontás:
    1. Erősítse meg, hogy a megfelelő fiókkal jelentkezett be.
    2. Kérje meg a fióktulajdonost, a Space-tulajdonost vagy a számlázási adminisztrátort a számlázás áttekintésére.
    3. Ha az előfizetést a App Store vagy a Google Play áruházból vásárolta, használja az Előfizetés kezelése lehetőséget az adott bolti fiókban.
    4. Ha az oldal azt írja, hogy a számlázás nincs konfigurálva, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Billing azt mondja, hogy Ön offline állapotban van

  • Tünet: A számlázás az offline üzenetet mutatja a tervek vagy a fizetési részletek helyett.
  • Ok: A számlázáshoz és a fizetéshez internet-hozzáférés szükséges.
  • Felbontás:
    1. Csatlakozzon újra az internethez.
    2. Nyissa meg újra vagy frissítse a Tervek és számlázás részt.
    3. Próbálja újra a műveletet.

A terv megváltozott, de a hozzáférés nem frissült

  • Tünet: Frissített, módosított, visszaállított vagy újraindította az előfizetést, de egy fizetős funkció továbbra sem érhető el.
  • Ok: Előfordulhat, hogy az előfizetési adatok továbbra is szinkronizálódnak, a funkciónak külön használati korlátja van, vagy az Ön szerepköre nem teszi lehetővé a műveletet.
  • Felbontás:
    1. Frissítse az alkalmazást.
    2. Nyissa meg a Tervek és számlázás oldalt, és erősítse meg az előfizetés állapotát.
    3. Nyissa meg a Használat elemet, és ellenőrizze a kapcsolódó korlátot.
    4. Erősítsd meg, hogy a Térben betöltött szereped engedélyezi a műveletet.
    5. Jelentse a problémát a csomag nevével, számlázási szolgáltatójával és az érintett szolgáltatással.

FAQ

A számlázás szabályozza az engedélyeket?

Nem. A számlázás szabályozza a terv elérhetőségét és használati korlátait. A szerep- és elemengedélyei továbbra is meghatározzák, hogy mit tekinthet meg, szerkeszthet, hozhat létre vagy kezelhet.

Miért látok különböző számlázási műveleteket mobilon?

A telepített alkalmazás használhatja a App Store vagy a Google Play számlázást. Az üzlet által kezelt előfizetések a Vásárlás visszaállítása és az Előfizetés kezelése lehetőséget használják az összes internetes számlázási vezérlő helyett.

Minden fiókban megjelennek a fizetési módok és a számlák?

Nem. A fizetési módok, a számlázási cím, a függőben lévő számlák, a közelgő számlák és a számlaelőzmények csak akkor jelennek meg, ha a számlázási szolgáltató támogatja, és ha Ön megtekintheti ezeket.