Gérer les suivis avec des rappels

Les rappels ramènent le travail de suivi au bon moment. Utilisez-les pour les appels, les révisions, les décisions, les transferts et tout élément qui ne devrait pas dépendre de la mémoire.

Utilisez les rappels pour:

1. Capturez un suivi avec une date ou une heure.
2. Attribuez la responsabilité à la bonne personne.
3. Stockez le rappel dans le bon espace.
4. Répétez les rappels pour un suivi récurrent.
5. Modifiez, supprimez ou consultez les rappels à partir de la boîte de dialogue Rappels.

Rubriques d’aide sur les rappels

• Créer, répéter et mettre en pause des rappels

Termes à connaître

• Nom du rappel explique ce qui nécessite une attention particulière.
• Rappeler à contrôle l’échéance du rappel.
• Répéter contrôle les rappels récurrents.
• Propriétaire contrôle qui est responsable.
• Espace contrôle l’endroit où appartient le rappel et quels membres peuvent être sélectionnés.
• Les rappels désactivés restent disponibles mais ne sont pas actifs pour attirer l’attention.

Avant de commencer

• Votre rôle doit autoriser l’accès aux rappels.
• Pour attribuer un rappel à une autre personne, cette personne doit être membre de l’Espace sélectionné.
• Les notifications peuvent également dépendre des autorisations de notification du navigateur, de l’appareil et de l’application.

Comment fonctionnent les rappels

1. Ouvrez les rappels à partir de la navigation de l’application ou d’une action de création associée.
2. Passez en revue les rappels existants classés par timing d’attention.
3. Créez un rappel ou ouvrez-en un existant.
4. Confirmez l’espace, le propriétaire, le nom, le rappel à et répétez le comportement.
5. Enregistrez ou mettez à jour le rappel.
6. Supprimez les rappels qui ne sont plus nécessaires.

Résultat attendu : Le travail de suivi revient au travail à l’heure configurée.

Comportement de la liste

Des rappels sont ordonnés pour garder l’attention utile:

1. Les rappels futurs apparaissent à l’heure prévue.
2. Les rappels dus ou en retard restent visibles pour le suivi.
3. Les rappels désactivés sont séparés du comportement de synchronisation actif.

Dépannage

Je ne vois pas les rappels

• Problème : Les rappels affichent un état de non-accès.
• Cause : Votre rôle peut ne pas autoriser l’accès aux rappels dans l’espace actuel.
• Solution :
  1. Confirmez que vous êtes dans le bon espace.
  2. Demandez à un administrateur Space de vérifier l’accès aux rappels pour votre rôle.

Il manque un rappel

• Problème : vous avez créé un rappel mais vous ne le trouvez pas.
• Cause : Il peut appartenir à un autre espace, peut être désactivé, peut être supprimé ou peut ne pas correspondre au timing d’attention actuel.
• Solution :
  1. Confirmez l’espace actif.
  2. Recherchez le nom du rappel.
  3. Vérifiez si le rappel a été supprimé.
  4. Rouvrez le rappel du travail associé si disponible.

Les notifications de rappel n’apparaissent pas

• Problème : un rappel existe mais aucune alerte n’apparaît.
• Cause : Le rappel peut ne pas être dû, peut être désactivé ou les notifications peuvent être bloquées par les paramètres du navigateur ou de l’appareil.
• Solution :
  1. Ouvrez le rappel et confirmez Rappeler à.
  2. Confirmez que le rappel est actif.
  3. Vérifiez les autorisations de notification pour l’application et l’appareil.

FAQ

Dois-je utiliser un rappel ou une tâche?

Utilisez un rappel lorsque le besoin principal est d’être invité plus tard. Utilisez une tâche lorsque le travail nécessite un statut, des responsables, des sous-tâches, des commentaires et un suivi de l’achèvement.

Les rappels peuvent-ils appartenir à différents Espaces?

Oui. L’espace sélectionné contrôle les choix des membres et l’endroit où le rappel est stocké.