আপনার সদস্যতা, পরিকল্পনা, এবং ব্যবহার পরিচালনা করুন

প্ল্যান এবং বিলিং আপনার অ্যাকাউন্ট বা স্পেসে উপলব্ধ সদস্যতা, পরিকল্পনা, ব্যবহার, অর্থপ্রদান এবং চালান নিয়ন্ত্রণগুলি দেখায়৷

বিলিং এবং ব্যবহার পর্যালোচনা এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত:

1. একটি পরিকল্পনা চয়ন করুন বা একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন৷
2. সদস্যতা স্থিতি এবং পুনর্নবীকরণ বিবরণ পর্যালোচনা করুন.
3. সেই নিয়ন্ত্রণগুলি উপলব্ধ হলে সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করুন, বাতিল করুন, পুনরায় শুরু করুন বা পুনরায় চালু করুন৷
4. স্পেস, ব্যবহারকারী, তালিকা, কার্য, দস্তাবেজ, হোয়াইটবোর্ড, ড্যাশবোর্ড, লক্ষ্য, কাস্টম টেমপ্লেট এবং অটোমেশন-সম্পর্কিত ব্যবহারের জন্য ব্যবহারের সীমা পরীক্ষা করুন।
5. সমর্থিত হলে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, বিলিং ঠিকানা, মুলতুবি চালান, আসন্ন চালান এবং চালানের ইতিহাস পরিচালনা করুন।
6. ইনস্টল করা অ্যাপ থেকে App Store এবং Google Play সদস্যতা পুনরুদ্ধার বা পরিচালনা করুন।

শর্তাবলী আপনি দেখতে পারেন:

• অ্যাক্টিভ বা ট্রায়ালিং সাবস্ক্রিপশন সাধারণত পেইড অ্যাক্সেস চালু রাখে।
• বাতিল বা মেয়াদ শেষ সাবস্ক্রিপশন শুধুমাত্র প্রদর্শিত শেষ তারিখ পর্যন্ত অ্যাক্সেস রাখতে পারে বা পুনরায় চালু করার প্রয়োজন হতে পারে।
• পেমেন্ট বকেয়া মানে স্বাভাবিক বিলিং চালিয়ে যাওয়ার আগে পেমেন্ট প্রদানকারীর পদক্ষেপ প্রয়োজন।
• ব্যবহার সারিগুলি বর্তমান গণনা, পরিকল্পনার সীমা, অগ্রগতি এবং বৈশিষ্ট্যটি চালু, বন্ধ বা অনুপলব্ধ কিনা তা দেখায়।
• স্টোর-ম্যানেজড সাবস্ক্রিপশন App Store বা Google Play দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। অ্যাপটি পুনরুদ্ধার করতে এবং স্টোর পরিচালনার সাথে লিঙ্ক করতে পারে, তবে বাতিলকরণ এবং অর্থপ্রদানের পরিবর্তনগুলি স্টোর অ্যাকাউন্টে ঘটে।

আপনি শুরু করার আগে

• অ্যাকাউন্ট বা স্পেসের জন্য আপনার বিলিং অ্যাক্সেস প্রয়োজন।
• চেকআউট, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, চালান, ক্রয় পুনরুদ্ধার এবং স্টোর সদস্যতা ব্যবস্থাপনার জন্য ইন্টারনেট অ্যাক্সেস প্রয়োজন।
• অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং চালান বিভাগগুলি তখনই প্রদর্শিত হয় যখন বিলিং প্রদানকারী তাদের সমর্থন করে।
• কিছু নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র মালিক/প্রশাসক বা সদস্যতা কেনা অ্যাকাউন্টে দেখানো হয়।

কিভাবে বিলিং এবং পরিকল্পনা রাষ্ট্র কাজ

1. প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
2. বিলিং সাবস্ক্রিপশন এবং প্রদানকারীর ডেটা রিফ্রেশ করে।
3. আপনার যদি ইতিমধ্যেই একটি সদস্যতা থাকে, পৃষ্ঠাটি সক্রিয় পরিকল্পনা এবং স্থিতি নিয়ন্ত্রণগুলি দেখায়৷
4. আপনার যদি সাবস্ক্রিপশন না থাকে, তাহলে পৃষ্ঠাটি উপলব্ধ প্ল্যান, প্ল্যান ইন্টারভাল, কারেন্সি সিলেকশন, ফ্রি-ট্রায়াল মেসেজিং এবং চেকআউট বোতাম দেখায়।
5. প্ল্যান বেছে নেওয়া বা পরিবর্তন করার আগে সীমা পরিদর্শন করতে ব্যবহার বেছে নিন।
6. যেকোনো চেকআউট, স্টোর, পেমেন্ট, ইনভয়েস, বাতিলকরণ বা নিশ্চিতকরণ ধাপ সম্পূর্ণ করুন।
7. অ্যাকশনের পরে আবার বিলিং রিফ্রেশ হয়।

প্রত্যাশিত ফলাফল: আপনি বর্তমান পরিকল্পনার অবস্থা জানেন, কী অন্তর্ভুক্ত বা সীমিত, এবং পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া নিরাপদ।

একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন বা একটি পরিকল্পনা চয়ন করুন

1. প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
2. আপনার বিনামূল্যের ট্রায়াল দাবি করুন দেখানো হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
3. উভয়ই উপলব্ধ থাকলে মাসিক বা বার্ষিক বেছে নিন।
4. একটি নির্বাচক দেখানো হলে মুদ্রা চয়ন করুন.
5. প্ল্যান কার্ড এবং যেকোনো ব্যাজ, ডিসকাউন্ট বা তুলনা লিঙ্ক পর্যালোচনা করুন।
6. শুরু করুন বা Get {name} বেছে নিন।
7. সম্পূর্ণ চেকআউট.
8. বিলিং-এ ফিরে যান এবং নিশ্চিত করুন যে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় বা ট্রায়াল হচ্ছে।

একটি বিদ্যমান পরিকল্পনা পরিবর্তন করুন

1. প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
2. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান-এ,প্ল্যান পরিবর্তন করুনবেছে নিন।
3. উপলব্ধ পরিকল্পনা পর্যালোচনা করুন.
4. লক্ষ্য পরিকল্পনা নির্বাচন করুন.
5. আপডেট সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান পর্যালোচনা করুন।
6. পরিবর্তনটি প্রয়োগ করতে আপডেট নিশ্চিত করুন নির্বাচন করুন।
7. বিলিং রিফ্রেশ হওয়ার পরে পরিকল্পনা এবং পুনর্নবীকরণের বিশদটি নিশ্চিত করুন৷

একটি সদস্যতা বাতিল করুন

1. প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
2. প্রাসঙ্গিক প্ল্যান বা অ্যাড-অনের জন্য সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা বাতিল করুন বেছে নিন।
3. নিশ্চিতকরণ বার্তা পড়ুন.
4. অনুরোধ করা হলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন টাইপ করুন।
5. নিশ্চিত নির্বাচন করুন।
6. বিলিং এখন মেয়াদ শেষ বা বাতিলকরণ বার্তা দেখায় কিনা তা নিশ্চিত করুন।

সাবস্ক্রিপশন পুনরায় শুরু করুন বা পুনরায় চালু করুন

1. প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
2. বাতিলকরণ নির্ধারিত থাকলে রিজুম সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করুন কিন্তু প্ল্যানটি চালিয়ে যেতে হবে।
3. যদি সাবস্ক্রিপশন আর সক্রিয় না থাকে এবং পৃষ্ঠাটি পুনরায় চালু করার প্রস্তাব দেয় তাহলে সাবস্ক্রিপশন পুনরায় চালু করুন ব্যবহার করুন।
4. যেকোনো পরিকল্পনা বা চেকআউট ধাপ সম্পূর্ণ করুন।
5. নিশ্চিত করুন বিলিং রিফ্রেশ করার পরে সক্রিয় অ্যাক্সেস দেখায়।

একটি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন বা পরিবর্তন করুন

1. প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
2. পেমেন্ট পদ্ধতি-এ যান।
3. + নতুন কার্ড যোগ করুন নির্বাচন করুন।
4. নিরাপদ ফর্মে অর্থপ্রদানের বিবরণ লিখুন।
5. পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন নির্বাচন করুন।
6. একাধিক কার্ড তালিকাভুক্ত হলে, পছন্দের কার্ডে তিন-বিন্দু মেনু খুলুন এবং ডিফল্ট হিসেবে সেট করুন বেছে নিন।

একটি চালান পরিশোধ করুন বা ডাউনলোড করুন

1. প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
2. মুলতুবি থাকা চালান বা চালানের ইতিহাস পর্যালোচনা করুন।
3. একটি প্রদেয় চালানের জন্য এখনই অর্থ প্রদান করুন নির্বাচন করুন৷
4. একটি চালান PDF ডাউনলোড করতে ডাউনলোড আইকনটি নির্বাচন করুন৷
5. একটি চার্জ সম্পর্কে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় ইনভয়েস নম্বর ব্যবহার করুন।

একটি মোবাইল অ্যাপ ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন

1. ইনস্টল করা অ্যাপ থেকে প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
2. রিস্টোর ক্রয় নির্বাচন করুন।
3. পুনরুদ্ধার ফলাফল বার্তার জন্য অপেক্ষা করুন।
4. যদি এখনও প্ল্যান আপডেট না হয়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি একই App Store বা Google Play অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেছেন যেটি কেনাকাটা করেছে।
5. সরাসরি দোকানে সদস্যতা পর্যালোচনা করতে সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন ব্যবহার করুন।

সমস্যা সমাধান

ব্যবহার সীমার কাছাকাছি বা কাছাকাছি

• সমস্যা: একটি বৈশিষ্ট্য ব্লক করা হয়েছে, অথবা ব্যবহারএকটি উচ্চ অগ্রগতি বার দেখায়।
• কারণ: বর্তমান প্ল্যানের সীমা পৌঁছে যেতে পারে বা প্রায় পৌঁছে গেছে।
• সমাধান:
  1. ব্যবহার খুলুন এবং সম্পর্কিত সারি খুঁজুন।
  2. আপনার দলের জন্য উপযুক্ত হলেই আইটেমগুলি সরিয়ে বা সংরক্ষণাগার করে ব্যবহার কমিয়ে দিন।
  3. উপলব্ধ থাকলে একটি উচ্চ সীমা সহ একটি পরিকল্পনা চয়ন করুন৷
  4. আপনি প্ল্যান পরিবর্তন করতে না পারলে মালিক/প্রশাসককে বিলিং পরিচালনা করতে বলুন।

একটি ব্যবহার সারি বন্ধ বা অনুপলব্ধ বলে

• সমস্যা: একটি ব্যবহারের সারি বন্ধবা অনুপলব্ধদেখায়।
• কারণ: বর্তমান পরিকল্পনার জন্য বৈশিষ্ট্যটি অক্ষম করা হতে পারে বা প্রদানকারীর এনটাইটেলমেন্ট সেটিংস দ্বারা লুকানো থাকতে পারে।
• সমাধান:
  1. সঠিক সদস্যতা সক্রিয় নিশ্চিত করুন.
  2. উপলব্ধ পরিকল্পনা পর্যালোচনা করুন.
  3. বৈশিষ্ট্যটির প্রয়োজন হলে মালিক/প্রশাসককে প্ল্যান আপডেট করতে বলুন।
  4. যদি বৈশিষ্ট্যটি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত তবে অনুপলব্ধ থাকে তবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করা যাবে না

• সমস্যা:পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুননিষ্ক্রিয় থাকে, লোডিং শেষ হয় না বা কার্ডটি সংরক্ষিত হয় না।
• কারণ: অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রগুলি অসম্পূর্ণ হতে পারে, প্রদানকারীর যাচাইকরণ ব্যর্থ হতে পারে বা নেটওয়ার্ক অনুপলব্ধ হতে পারে৷
• সমাধান:
  1. সমস্ত প্রয়োজনীয় কার্ড ক্ষেত্র পূরণ করুন.
  2. পেমেন্ট ফর্মে প্রদানকারীর বার্তাটি দেখুন।
  3. আপনি অনলাইন নিশ্চিত করুন.
  4. একবার আবার চেষ্টা করুন।
  5. দেখানো বিলিং প্রদানকারীর বার্তা সহ সমস্যাটি রিপোর্ট করুন।

চালান পেমেন্ট বকেয়া

• সমস্যা: বিলিং দেখায় **আপনার সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট বাকি।**বা মুলতুবি ইনভয়েস।
• কারণ: পেমেন্ট প্রদানকারীর একটি অবৈতনিক ইনভয়েস আছে বা পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে।
• সমাধান:
  1. প্ল্যান ও বিলিং খুলুন।
  2. পেমেন্ট পদ্ধতি চেক করুন এবং একটি বৈধ ডিফল্ট কার্ড যোগ করুন বা সেট করুন।
  3. মুলতুবি থাকা ইনভয়েসে এখনই পে করুন বেছে নিন।
  4. পেমেন্টের পর বিলিং রিফ্রেশ করুন।

App Store বা Google Play কেনাকাটা অনুপস্থিত

• সমস্যা: ইনস্টল করা অ্যাপ কেনার পরে প্ল্যান দেখায় না।
• কারণ: ক্রয়টি পুনরুদ্ধার করা যাবে না বা অন্য কোনো স্টোর অ্যাকাউন্টের অন্তর্গত হতে পারে।
• সমাধান:
  1. রিস্টোর ক্রয় নির্বাচন করুন।
  2. পুনরুদ্ধার সাফল্য বা ব্যর্থতা বার্তা নিশ্চিত করুন.
  3. কেনার জন্য ব্যবহৃত স্টোর অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
  4. সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজ করুন খুলুন এবং নিশ্চিত করুন যে দোকানে সদস্যতা সক্রিয় আছে।
  5. দোকানের নাম, ক্রয় অ্যাকাউন্ট এবং পুনরুদ্ধারের ফলাফলের বার্তা সহ সমস্যাটি রিপোর্ট করুন।

বাতিল বা জীবনবৃত্তান্ত উপলব্ধ নয়

• সমস্যা: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল,সাবস্ক্রিপশন পুনরায় শুরু করুন, অথবা সাবস্ক্রিপশন পুনরায় চালু করুনদেখতে পাচ্ছেন না।
• কারণ: বর্তমান প্রদানকারী, বর্তমান অবস্থা বা আপনার ভূমিকার জন্য এই ক্রিয়াটি সমর্থিত নাও হতে পারে।
• সমাধান:
  1. বিলিং ওয়েব-পরিচালিত, App Store-পরিচালিত, বা Google Play-পরিচালিত কিনা তা নিশ্চিত করুন৷
  2. স্টোর-ম্যানেজড প্ল্যানের জন্য সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজ করুন ব্যবহার করুন।
  3. আপনার অ্যাক্সেস না থাকলে মালিক/প্রশাসককে বিলিং পর্যালোচনা করতে বলুন।
  4. বর্তমান পরিকল্পনার জন্য কাজটি দৃশ্যমান হলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

বিলিং কনফিগার করা নেই

• সমস্যা: বিলিং দেখায় বিলিং কনফিগার করা হয়নি, অনুগ্রহ করে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
• কারণ: বর্তমান অ্যাপ সেটআপের জন্য বিলিং প্রদানকারীর ডেটা উপলব্ধ নেই৷
• সমাধান:
  1. আপনি প্রত্যাশিত অ্যাপ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করুন।
  2. রিফ্রেশ করার পরে আবার চেষ্টা করুন।
  3. অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং স্পেস নাম সহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

FAQ

আমার কি চেঞ্জ প্ল্যান ব্যবহার করা উচিত নাকি সাবস্ক্রিপশন রিস্টার্ট করা উচিত?

যখন একটি সক্রিয় সদস্যতা বিদ্যমান থাকে এবং আপনি একটি ভিন্ন পরিকল্পনা চান তখন পরিবর্তন পরিকল্পনা ব্যবহার করুন৷ অ্যাক্সেস আর সক্রিয় না থাকলে সাবস্ক্রিপশন পুনঃসূচনা করুন ব্যবহার করুন এবং পৃষ্ঠাটি পুনরায় চালু করার পথ অফার করে।

আমি বাতিল করলে কি হবে?

বিলিং বাতিল বা মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ দেখায় যখন উপলব্ধ হয়। প্রদানকারী এবং সদস্যতার অবস্থার উপর নির্ভর করে সেই তারিখ পর্যন্ত অ্যাক্সেস চলতে পারে।

কেন বিলিং কার্ড এবং চালানের বিবরণের পরিবর্তে App Store বা Google Play দেখায়?

ইনস্টল করা মোবাইল অ্যাপ স্টোর-পরিচালিত সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে পারে। স্টোরের ক্রয়গুলি স্টোর অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, তাই কার্ড, বাতিলকরণ এবং রসিদ নিয়ন্ত্রণগুলি ওয়েব বিলিং পৃষ্ঠার পরিবর্তে App Store বা Google Play-তে থাকতে পারে।

সংরক্ষণাগারভুক্ত স্থান জুড়ে ব্যবহারের সীমা গণনা করা হয়?

বর্তমান মালিকের জন্য, সংরক্ষণাগারভুক্ত স্থান এবং তাদের সঞ্চিত আইটেমগুলি গণনা করতে পারে৷ মুছে ফেলা আইটেম এবং অন্য অ্যাকাউন্টের মালিকানাধীন আইটেম সেই মালিকের জন্য গণনা করা হয় না।

অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা কি সমস্ত সীমা সরিয়ে দেয়?

সবসময় নয়। কিছু অর্থপ্রদানের পরিকল্পনার এখনও সীমা রয়েছে। বর্তমান গণনা এবং প্রতিটি ট্র্যাক করা বৈশিষ্ট্যের সীমা দেখতে ব্যবহার খুলুন।