அம்சங்களைக் கோரவும் மற்றும் சிக்கல்களைப் புகாரளிக்கவும்

தயாரிப்பு கருத்து மற்றும் வெளியீட்டு அறிக்கைகளுக்கான ஆதரவு நடவடிக்கைகள் உதவியில் அடங்கும். ஒரு உதவிக் கட்டுரை சிக்கலைத் தீர்க்காதபோது, ​​ஒரு செயல்முறைக்கு முன்னேற்றம் தேவைப்படும்போது அல்லது ஆப்ஸ் எதிர்பார்த்ததை விட வித்தியாசமாகச் செயல்படும்போது இந்தச் செயல்களைப் பயன்படுத்தவும்.

உங்களுக்குத் தேவைப்படும்போது ஆதரவு நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்தவும்:

1. புதிய அம்சம் அல்லது தயாரிப்பு மேம்பாட்டிற்காக கேளுங்கள்.
2. பிழை அல்லது செயலிழந்த செயல்முறையைப் புகாரளிக்கவும்.
3. விடுபட்ட அல்லது குழப்பமான உதவிக் கட்டுரையை விளக்குங்கள்.
4. சிக்கல் ஏற்பட்ட பக்கத்திலிருந்து சூழலைப் பகிரவும்.
5. கோரிக்கையை மீண்டும் உருவாக்க அல்லது மதிப்பீடு செய்ய குழு உதவும் விவரங்களை அனுப்பவும்.

நீங்கள் பார்க்கக்கூடிய விதிமுறைகள்:

• புதிய அம்சத்தைக் கேளுங்கள் என்பது மேம்பாடுகள், விடுபட்ட திறன்கள் மற்றும் செயல்முறை யோசனைகளுக்கானது.
• சிக்கலைப் புகாரளிக்கவும் பிழைகள், பிழைகள், உடைந்த UI, தவறான தரவு அல்லது எதிர்பாராத நடத்தைக்கானது.
• கருத்து உரையாடல் வகை, பொருள் மற்றும் துணை விவரங்களை சேகரிக்கிறது.
• தற்போதைய பக்கச் சூழல் தானாகச் சேர்க்கப்படும், எனவே நீங்கள் எங்கு பணிபுரிந்தீர்கள் என்பதை குழு அறியும்.

நீங்கள் தொடங்குவதற்கு முன்

• ஆப்ஸ் தலைப்பு அல்லது கணக்கு மெனுவில் உதவி இருக்க வேண்டும்.
• கருத்தைச் சமர்ப்பிக்க நெட்வொர்க் அணுகல் தேவை.
• கடவுச்சொற்கள், கட்டண அட்டை எண்கள், தனிப்பட்ட விசைகள் அல்லது முக்கியமான ரகசியங்களை செய்தியில் சேர்க்க வேண்டாம்.

பயன்பாட்டு வழிசெலுத்தல் எவ்வாறு செயல்படுகிறது

1. உதவியைத் திறக்கவும்.
2. மேலும் உதவி தேவையா? என்பதற்குச் செல்லவும்.
3. புதிய அம்சத்தைக் கேளுங்கள் ** அல்லதுஒரு சிக்கலைப் புகாரளி** என்பதைத் தேர்வுசெய்யவும்.
4. கருத்து உரையாடலை முடிக்கவும்.
5. கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும்.

எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு: குழு மதிப்பாய்வு செய்ய போதுமான சூழலுடன் கோரிக்கை அனுப்பப்பட்டது.

புதிய அம்சத்தைக் கேட்கவும்

1. பயன்பாட்டின் தலைப்பு அல்லது கணக்கு மெனுவிலிருந்து உதவியைத் திறக்கவும்.
2. மேலும் உதவி தேவையா? என்பதற்குச் செல்லவும்.
3. புதிய அம்சத்தைக் கேளுங்கள் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. ஒரு சிறிய விஷயத்தைச் சேர்க்கவும்.
5. உங்களுக்குத் தேவையான முடிவு, யாருக்குத் தேவை, தற்போதைய செயல்முறை ஏன் போதாது என்பதை விளக்குங்கள்.
6. கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும்.

நல்ல அம்ச கோரிக்கைகளில் பின்வருவன அடங்கும்:

• நீங்கள் முடிக்க முயற்சிக்கும் வேலை.
• தற்போதைய தீர்வு, ஏதேனும் இருந்தால்.
• யாருக்கு பாதிப்பு.
• எவ்வளவு அடிக்கடி தேவை ஏற்படுகிறது.
• என்ன ஒரு வெற்றிகரமான முன்னேற்றம் உங்களைச் செய்ய அனுமதிக்கும்.

சிக்கலைப் புகாரளிக்கவும்

1. முடிந்தால், சிக்கல் ஏற்பட்ட பக்கத்திலிருந்து உதவியைத் திறக்கவும்.
2. மேலும் உதவி தேவையா? என்பதற்குச் செல்லவும்.
3. ஒரு சிக்கலைப் புகாரளி என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. ஒரு சிறிய விஷயத்தைச் சேர்க்கவும்.
5. நீங்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறீர்கள், என்ன நடந்தது மற்றும் அதை எவ்வாறு இனப்பெருக்கம் செய்வது என்பதை விவரிக்கவும்.
6. அறிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும்.

நல்ல பிரச்சினை அறிக்கைகள் அடங்கும்:

• இடம், பக்கம், உருப்படி அல்லது அது நடந்த செயல்முறை.
• சிக்கல் தோன்றுவதற்கு முன்பு நீங்கள் எடுத்த சரியான நடவடிக்கை.
• நீங்கள் எதிர்பார்த்தது நடக்கும்.
• உண்மையில் என்ன நடந்தது.
• புதுப்பித்த பிறகு சிக்கல் மீண்டும் வருமா.
• சிக்கலின் தோராயமான நேரம்.

விடுபட்ட உதவி உள்ளடக்கத்தைப் புகாரளிக்கவும்

1. முதலில் உதவியைத் தேடுங்கள்.
2. எந்த கட்டுரையும் பொருந்தவில்லை எனில், தேவைக்கேற்ப ஒரு சிக்கலைப் புகாரளி அல்லது புதிய அம்சத்தைக் கேளுங்கள் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. நீங்கள் தேடிய சொற்களைச் சேர்க்கவும்.
4. நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் கட்டுரை, வழிகாட்டி அல்லது செயல்முறை என்ன என்பதை விளக்குங்கள்.

சரிசெய்தல்

கருத்து சமர்ப்பிக்கப்படவில்லை

• அறிகுறி: சமர்ப்பிக்கும் செயல் தோல்வியடைகிறது அல்லது எதுவும் நடக்காது.
• காரணம்: பயன்பாடு ஆஃப்லைனில் இருக்கலாம், தேவையான புலங்கள் விடுபட்டிருக்கலாம் அல்லது கோரிக்கையைச் சேமிக்க முடியவில்லை.
• தீர்மானம்:
  1. விஷயத்தை உறுதிசெய்து, விவரங்கள் நிரப்பப்பட்டுள்ளன.
  2. நீங்கள் ஆன்லைனில் இருப்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
  3. சிறிது நேரம் காத்திருந்த பிறகு மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.
  4. சிக்கல் அவசரமாக இருந்தால், உங்கள் நிறுவனத்தின் ஆதரவு விரிவாக்கப் பாதை இருந்தால், அதைப் பயன்படுத்தவும்.

அம்சத்தைக் கோருவதா அல்லது சிக்கலைப் புகாரளிப்பதா என்பது உங்களுக்குத் தெரியவில்லை

• அறிகுறி: ஏதோ தவறு இருப்பதாக உங்களுக்குத் தெரியும், ஆனால் அது பிழையா அல்லது மேம்படுத்தப்பட்டதா என்பது அல்ல.
• காரணம்: சில செயல்முறை இடைவெளிகள் தயாரிப்பு பிழைகள் போல் தோன்றலாம்.
• தீர்மானம்:
  1. முன்பு ஏதாவது வேலை செய்தபோது, பிழைகள் ஏற்பட்டால் அல்லது தவறாக நடந்துகொண்டால் சிக்கலைப் புகாரளிக்கவும் பயன்படுத்தவும்.
  2. ஆப்ஸ் வடிவமைக்கப்பட்டது போல் செயல்படும் போது புதிய அம்சத்தை கேளுங்கள் பயன்படுத்தவும் ஆனால் உங்களுக்கு தேவையான செயல்முறையை ஆதரிக்கவில்லை.
  3. போதுமான விவரங்களைச் சேர்ப்பதன் மூலம் தேவைப்பட்டால் குழு அதை மறுவகைப்படுத்தலாம்.

உங்களுக்கு அவசர உதவி தேவை

• அறிகுறி: சிக்கல் முக்கியமான வேலை, பாதுகாப்பு, பில்லிங் அல்லது தரவு மீட்டெடுப்பைத் தடுக்கிறது.
• காரணம்: உதவி கருத்து ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் விரைவான அவசரகால சேனலாக இருக்காது.
• தீர்மானம்:
  1. தெளிவான அவசரத்துடனும் தாக்கத்துடனும் சிக்கலைச் சமர்ப்பிக்கவும்.
  2. உங்கள் நிறுவனத்தின் நேரடி ஆதரவு, நிர்வாகி அல்லது விரிவாக்கச் சேனல் இருந்தால் அதைப் பயன்படுத்தவும்.
  3. ஒரே சம்பவத்திற்கான நகல் அறிக்கைகளை மீண்டும் மீண்டும் சமர்ப்பிப்பதைத் தவிர்க்கவும்.

FAQ

கருத்தை அனுப்பும் முன் நான் உதவியைத் தேட வேண்டுமா?

ஆம். உங்களுக்கு தயாரிப்பு வழிகாட்டுதல் தேவைப்படும்போது முதலில் தேடுங்கள். கட்டுரை காணவில்லை, தெளிவாக இல்லை அல்லது தயாரிப்பு எதிர்பாராத விதமாக செயல்படும் போது கருத்தை அனுப்பவும்

பயன்பாட்டில் நான் எங்கே இருந்தேன் என்பதை ஆதரிக்க முடியுமா?

பயன்பாடு கோரிக்கையுடன் தற்போதைய பக்க சூழலையும் சேர்க்கலாம். இன்னும் பொருளின் பெயர், இடம் மற்றும் செயல் படிகள் ஆகியவை முக்கியமானவையாக இருக்கும்.

நான் ஸ்கிரீன் ஷாட்களைச் சேர்க்க வேண்டுமா?

பின்னூட்ட உரையாடல் உங்கள் பதிப்பில் உள்ள இணைப்புகளை ஆதரித்தால், தளவமைப்பு, பிழைச் செய்திகள் அல்லது எதிர்பாராத நிலையை விளக்க உதவும் ஸ்கிரீன்ஷாட்டைச் சேர்க்கவும். இணைப்புகள் கிடைக்கவில்லை என்றால், திரையை தெளிவாக விவரிக்கவும்.