Поиск по вашей работе

Поиск помогает вам найти существующую работу, не просматривая вручную каждое пространство, коллекцию, список или область приложения. Результаты поиска зависят от вашего доступа, активного контекста и данных, доступных для вашей учетной записи.

Используйте Поиск, когда вам нужно:

1. Найдите задачу, список, документ, панель мониторинга, цель, контакт, компанию или другой рабочий элемент.
2. Восстановление работы, когда вы не помните, где она живет.
3. Подтвердите, существует ли элемент, прежде чем создавать другой.
4. Быстро откройте результат из точки входа в поиск.

Прежде чем начать

• Вы можете видеть только те результаты, к которым у вас есть разрешение.
• Результаты могут зависеть от активного пространства или области поиска.
• Архивированные, удаленные, частные или ограниченные элементы могут не отображаться в обычных результатах поиска.

Как работает поиск

1. Откройте «Поиск» из навигации или точки входа в поиск.
2. Введите имя, ключевое слово или часть фразы, которую вы помните.
3. Просмотрите результаты по названию, типу и контексту.
4. Откройте результат, соответствующий нужной вам работе.
5. Если результат отсутствует, расширьте поиск или проверьте доступ и фильтры.

Ожидаемый результат: Вы сможете найти существующую работу, даже если не помните точное местоположение.

Поиск по названию элемента

1. Откройте Поиск.
2. Введите заголовок или узнаваемую часть заголовка.
3. Просмотрите результаты сопоставления.
4. Откройте результат.

Поиск по широким критериям

1. Откройте Поиск.
2. Введите широкий термин, например invoice, meeting, client, launch, risk или blocked.
3. Просмотрите результаты, которые содержат этот термин в полях с возможностью поиска.
4. Сузьте запрос, если появляется слишком много результатов.

Ищите, если не знаете точного имени

1. Попробуйте использовать часть слова из названия элемента.
2. Попробуйте указать связанного владельца, клиента, проект или тему.
3. Ищите внутри наиболее вероятного пространства, когда доступны параметры области.
4. Проверьте недавно удаленные или заархивированные области, если элемент существовал, но больше не появляется.

Поведение поиска

• Поиск должен поддерживать полные и частичные термины там, где доступны индексированные данные.
• Поиск по нескольким словам может соответствовать, когда каждое слово начинается с соответствующего слова, доступного для поиска.
• Поиск может ранжировать точные совпадения в заголовке выше, чем общие совпадения по содержанию.
• Элементы с ограниченным доступом не должны отображаться пользователям, не имеющим доступа.
• Результаты поиска могут различаться в зависимости от пространства, функции и типа элемента.
• Поиск CRM может соответствовать именам контактов или компаний, а также доступным значениям адреса электронной почты или телефона.

Справочник типов результатов

Поиск может возвращать разные типы результатов в зависимости от того, что индексируется для вашей учетной записи и Space.

Тип результата	Что он может найти	Распространенная причина, по которой он может отсутствовать
Задача	Задачи и подзадачи, к которым вы можете получить доступ.	Задача является частной, удалена, заархивирована или находится за пределами активной области.
Папка	Коллекционные папки.	Папка является частной, перемещена или находится в другом пространстве.
Список	Списки и списочноподобные рабочие области.	Список скрыт доступом, удален, заархивирован или находится за пределами области действия.
Панель управления	Панели мониторинга, которые вы можете открыть.	Панель управления ограничена, заархивирована или недоступна в пространстве.
Цель	Цели, которые вы можете открыть.	Цель ограничена, заархивирована или находится за пределами активного пространства.
Док	Документы, которые вы можете открыть.	Документ является частным, удален, заархивирован или не проиндексирован в этой области.
Доска	Доски, которые можно открыть.	Доска является частной, удалена, заархивирована или находится за пределами области действия.
Контакт или компания	CRM записывает по имени, адресу электронной почты или телефону, если они доступны.	CRM недоступен, запись ограничена или отсутствуют сведения.
Чат	Разговоры в чате, к которым вы можете получить доступ.	Разговор недоступен, ограничен или находится за пределами области действия.
Напоминание	Напоминания, к которым вы можете получить доступ.	Напоминание вышло за рамки, удалено, заархивировано или недоступно.

Устранение неполадок

Поиск не дает результатов

• Симптом: вы ищете элемент, но ничего не появляется.
• Причина: имя элемента может отличаться, активная область может быть неправильной, элемент может быть заархивирован или удален, или у вас нет доступа.
• Разрешение:
  1. Попробуйте более короткий или более широкий запрос.
  2. Проверьте активное пространство.
  3. Найдите связанное слово, владельца или проект.
  4. Проверьте заархивированные или недавно удаленные элементы, если у вас есть доступ.
  5. Попросите владельца или администратора элемента подтвердить доступ.

Появляется слишком много результатов

• Признак: Поиск возвращает множество несвязанных элементов.
• Причина: запрос может быть слишком широким.
• Разрешение:
  1. Добавьте более конкретное слово.
  2. Укажите тип элемента, например task, doc, list, contact или dashboard.
  3. Ограничьте область пространства или области приложения, если это возможно.

Вы можете открыть элемент по ссылке, но не найти его в Поиске.

• Признак: прямая ссылка открывает элемент, но поиск его не показывает.
• Причина: элемент не может быть проиндексирован для текущей поверхности поиска или может находиться за пределами активной области.
• Разрешение:
  1. Подтвердите область «Пространство и функции».
  2. Попробуйте выполнить поиск с более широкой точки входа.
  3. Сообщите о проблеме с прямой ссылкой и поисковым запросом, если элемент должен быть доступен для поиска.

FAQ

Показывает ли Поиск частные или ограниченные работы?

Поиск должен показывать только те работы, к которым у вашей учетной записи есть доступ. Если вам нужен доступ, обратитесь к владельцу элемента или администратору пространства.

Должен ли я использовать поиск или командный центр?

Используйте поиск, чтобы найти существующие работы. Используйте Центр управления, если хотите найти команды или быстро создать поддерживаемую работу.