Pesquise em seu trabalho

A pesquisa ajuda você a encontrar trabalhos existentes sem navegar manualmente em cada espaço, coleção, lista ou área de aplicativo. Os resultados da pesquisa dependem do seu acesso, do contexto ativo e dos dados disponíveis na sua conta.

Use a Pesquisa quando precisar:

1. Encontre uma tarefa, lista, documento, painel, meta, contato, empresa ou outro item de trabalho.
2. Recupere o trabalho quando não se lembrar onde ele mora.
3. Confirme se um item existe antes de criar outro.
4. Abra um resultado rapidamente a partir de um ponto de entrada de pesquisa.

Antes de começar

• Você só pode ver os resultados aos quais tem permissão de acesso.
• Os resultados podem depender do espaço ativo ou do escopo da pesquisa.
• Itens arquivados, excluídos, privados ou restritos podem não aparecer nos resultados normais da pesquisa.

Como funciona a pesquisa

1. Abra a Pesquisa na navegação ou em um ponto de entrada de pesquisa.
2. Digite o nome, palavra-chave ou frase parcial que você lembra.
3. Revise os resultados por título, tipo e contexto.
4. Abra o resultado que corresponde ao trabalho que você precisa.
5. Caso falte o resultado, amplie a busca ou verifique acessos e filtros.

Resultado esperado: Você pode encontrar trabalhos existentes mesmo quando não se lembra do local exato.

Pesquise por nome do item

1. Abra a Pesquisa.
2. Digite o título ou uma parte reconhecível do título.
3. Revise os resultados correspondentes.
4. Abra o resultado.

Pesquise por termos amplos

1. Abra a Pesquisa.
2. Digite um termo amplo, como invoice, meeting, client, launch, risk ou blocked.
3. Revise os resultados que incluem o termo em campos pesquisáveis.
4. Restrinja a consulta se aparecerem muitos resultados.

Pesquise quando você não sabe o nome exato

1. Experimente uma palavra parcial do nome do item.
2. Experimente um proprietário, cliente, projeto ou termo de tópico relacionado.
3. Pesquise dentro do espaço mais provável quando as opções de escopo estiverem disponíveis.
4. Verifique as áreas excluídas ou arquivadas recentemente se o item existia, mas não aparece mais.

Comportamento de pesquisa

• A pesquisa deve suportar termos completos e parciais quando houver dados indexados disponíveis.
• As pesquisas de várias palavras podem corresponder quando cada palavra inicia uma palavra pesquisável correspondente.
• A pesquisa pode classificar as correspondências exatas do título em uma posição superior às correspondências de conteúdo amplo.
• Itens com permissão restrita não devem aparecer para usuários sem acesso.
• Os resultados da pesquisa podem diferir por espaço, recurso e tipo de item.
• As pesquisas CRM podem corresponder a nomes de contatos ou empresas e também podem corresponder a valores de e-mail ou telefone disponíveis.

Referência de tipo de resultado

A pesquisa pode retornar diferentes tipos de resultados dependendo do que está indexado para sua conta e espaço.

Tipo de resultado	O que pode encontrar	Razão comum pela qual pode estar faltando
Tarefa	Tarefas e subtarefas que você pode acessar.	A tarefa é privada, excluída, arquivada ou está fora do escopo ativo.
Pasta	Pastas de coleção.	A pasta é privada, movida ou está em outro espaço.
Lista	Listas e áreas de trabalho semelhantes a listas.	A lista está oculta por acesso, excluída, arquivada ou fora do escopo.
Painel	Painéis que você pode abrir.	O painel está restrito, arquivado ou indisponível no Espaço.
Objetivo	Metas que você pode abrir.	A meta está restrita, arquivada ou fora do espaço ativo.
Doutor	Documentos que você pode abrir.	O documento é privado, excluído, arquivado ou não indexado neste escopo.
Quadro branco	Quadros brancos que você pode abrir.	O quadro branco é privado, excluído, arquivado ou está fora do escopo.
Contato ou empresa	Registros CRM por nome, e-mail ou telefone, quando disponível.	CRM não está disponível, o registro é restrito ou faltam detalhes.
Bate-papo	Conversas de bate-papo que você pode acessar.	A conversa está indisponível, restrita ou fora do escopo.
Lembrete	Lembretes que você pode acessar.	O lembrete está fora do escopo, foi excluído, arquivado ou indisponível.

Solução de problemas

A pesquisa não retorna resultados

• Sintoma: Você procura um item e nada aparece.
• Causa: o nome do item pode ser diferente, o escopo ativo pode estar errado, o item pode estar arquivado ou excluído ou você pode não ter acesso.
• Resolução:
  1. Tente uma consulta mais curta ou mais ampla.
  2. Verifique o espaço ativo.
  3. Pesquise uma palavra, proprietário ou projeto relacionado.
  4. Verifique os itens arquivados ou excluídos recentemente se você tiver acesso.
  5. Peça ao proprietário ou administrador do item para confirmar o acesso.

Muitos resultados aparecem

• Sintoma: A pesquisa retorna muitos itens não relacionados.
• Causa: a consulta pode ser muito ampla.
• Resolução:
  1. Adicione uma palavra mais específica.
  2. Inclua o tipo de item, como task, doc, list, contact ou dashboard.
  3. Limite o espaço ou o escopo da área do aplicativo, se disponível.

Você pode abrir um item a partir de um link, mas não encontrá-lo na Pesquisa

• Sintoma: um link direto abre o item, mas a Pesquisa não o mostra.
• Causa: o item pode não estar indexado para a superfície de pesquisa atual ou pode estar fora do escopo ativo.
• Resolução:
  1. Confirme a área Espaço e recursos.
  2. Tente pesquisar a partir de um ponto de entrada mais amplo.
  3. Relate um problema com o link direto e a consulta de pesquisa se o item for pesquisável.

FAQ

A Pesquisa mostra trabalhos privados ou restritos?

A pesquisa deve mostrar apenas trabalhos que sua conta pode acessar. Se precisar de acesso, pergunte ao proprietário do item ou ao administrador do espaço.

Devo usar a Pesquisa ou o Command Center?

Use a Pesquisa para encontrar trabalhos existentes. Use o Command Center quando quiser pesquisar comandos ou criar rapidamente trabalhos suportados.